general
En Elemas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, por favor revisa nuestra política de devoluciones y cambios:
devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Los productos personalizados o a medida no son elegibles para devoluciones.
proceso de devolución
- Contacte a nuestro servicio al cliente al +58 (414) 658-3621 o atencion@ceramicaselemas.com para iniciar el proceso de devolución.
- Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.
- El costo de envío de devolución será deducido de su reembolso, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
reembolsos
- Contacte a nuestro servicio al cliente al +58 (414) 658-3621 o atencion@ceramicaselemas.com para iniciar el proceso de devolución.
- Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.
- El costo de envío de devolución será deducido de su reembolso, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
cambios
- Si desea cambiar un producto por otro, por favor contáctenos al +58 (414) 658-3621 o atencion@ceramicaselemas.com.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
- El cliente es responsable de los costos de envío del producto de cambio, a menos que haya un defecto en el producto original.
excepciones
Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que estén defectuosos.
¿Necesitas más ayuda?
Para cualquier pregunta o asistencia con devoluciones y cambios, contáctenos al +58 414-6583621 o atencion@ceramicaselemas.com.
